Uma mãe do Reino Unido ficou indignada depois de alegar que um funcionário da companhia aérea zombou do nome de sua filha enquanto a família inteira estava embarcando no avião.
A mãe, filha de Traci Redford, tem um nome bastante incomum. O nome dela é Abcde, mas é pronunciado Ab-city.
Abcde tem cinco anos e epilepsia. No início deste mês, Traci e sua família, estavam embarcando em seu voo para casa após um feriado em Orange County, Califórnia, e foi quando o incidente ocorreu.
Os comentários da equipe deixaram a Abcde “perturbada”.
“Ela disse: ‘Mãe, por que ela está rindo do meu nome’”, disse Traci à ABC. “E eu disse que nem todo mundo é legal e nem todo mundo vai ser legal e isso é lamentável.”
A mãe acrescenta que o agente de check-in riu do nome de Abcde assim que chegaram ao aeroporto John Wayne.
“O agente do portão começou a rir, apontando para mim e para minha filha, conversando com outros funcionários”, explicou ela. “Então eu me virei e disse: ‘Ei, se eu posso te ouvir, minha filha pode te ouvir, então eu agradeceria se você apenas parasse’.”
A mãe perturbada também afirma que a mesma trabalhadora compartilhou uma cópia do cartão de embarque da filha no Facebook.
“Enquanto eu estava sentada lá, ela fotografou o meu cartão de embarque e optou por postá-la nas redes sociais, zombando da minha filha”, afirmou.
“Na verdade, foi trazido à minha atenção por alguém que viu no Facebook e relatou à Southwest Airlines.”
Ela acrescentou que levou duas semanas para a companhia aérea finalmente emitir um pedido de desculpas:”Apresentamos nossas sinceras desculpas à família. Temos muito orgulho em estender nossa hospitalidade Southwest a todos os nossos clientes, o que inclui viver de acordo com a Regra de Ouro e tratar cada indivíduo com respeito, pessoalmente ou online.
“A postagem não indica o cuidado, respeito e civilidade que esperamos de todos os nossos Funcionários
“Fizemos acompanhamento com o funcionário envolvido e, embora não divulguemos ações pessoais publicamente, estamos usando isso como uma oportunidade para reforçar nossas políticas e enfatizar nossas expectativas para todos os funcionários”, disse a empresa em um comunicado.